一、职责分工
    1、信访助理职责
    （1）主持信访办日常工作，抓好信访案件的督办、交办工作，抓好上级交办案件的结服工作。
    （2）负责不稳定因素排查工作，协调农村工作局及其它主管部门每月两次对全镇的不稳定因素进行排查。
    （3）按照"分级负责归助理，谁主管谁负责"的原则，协调有关职能部门对信访积案，信访老户和重点案件做好结服工作。
    （4）抓好信访调研工作，对苗头性、倾向性和群众反映强烈的热点、难点问题及时向党委和上级主管部门提供信息。
    2、信访科员职责
    （1）抓好群众来信的登记批、转和来访案件的登记接待工作。
    （2）抓好档案的归档和日常管理工作。
    （3）抓好报表和信访信息的上报工作。
    （4）协调参入有关信访案件的查处工作。
    （5）协助信访助理抓好信访办其它主要工作。
    二、工作目标
    年度内力争不出现莱州市以上越级上访、集体访和重信重访，各级重大活动期间不出现丢边闹事事件和影响较大的群体性事件。
    三、办事程序
    1、人民来信：
    来信登记--领导批阅--承诺交办--查处--结案--答复回访
    来访接待--承 诺--交办督办--查处--结案--答复回访
    四、承诺
    一般性信访案件应在30日内结案，情况复杂的可适当延长。上级转办交办的案件一般应在90日内结案。
    监督电话：2615518